物流とはサービス業である

この経歴から分かるように、私のルーツは海運業にあります。ナカノ商会の現在の主要事業は3PL事業と不動産事業を柱とする物流業ですが、今でもこの会社の根底には、私が海運業で培った文化や考え方、生き様が存在しているのだと思います。

海運業での経験をふまえ、現在も私が最も強く持ち続けている考え方、時に自分自身への戒めにもしている言葉があります。それは「物流とはサービス業である」という言葉です。一見、ごく当たり前の言葉に聞こえるかもしれませんが、けっして忘れてはならない言葉だと思っています。ともすると、物流とはトラックや倉庫やシステムなどのインフラによって成立する産業であり、それが付加価値であると考えがちです。でも私はそうは思いません。物流とは、人と人との関わりの中で、どうにかしてこの人のお役に立ちたい、願いを叶えてあげたいと思う心を出発点とする「サービス業」なのです。極論すると、トラックや倉庫やシステムが無くても付加価値のある物流業を営むことはできます。現に私が独立した当初は、私の体一つしかありませんでした。それでもここまでやってこれたのです。